Cancelamento
Cancelamento claro. Sem cobrança surpresa.
Veja as regras principais para teste grátis, plano mensal, plano anual pré-pago, serviços personalizados, dados e encerramento do acesso.
Teste grátisEncerra automaticamente em 3 dias e não gera cobrança sozinho.
Plano mensalCancela a próxima renovação, mantendo o acesso do período já pago.
Contatocontato@humanpix.com.br
1. Regras principais
Cada tipo de contratação tem uma regra simples.
Esta página resume apenas as regras de cancelamento. Termos de uso, privacidade e LGPD ficam nas páginas próprias.
3D
Teste grátis
O teste grátis de 3 dias encerra automaticamente. Ele não vira plano pago sozinho e não gera cobrança automática.
MES
Plano mensal
Pode ser cancelado para não renovar o próximo ciclo. O acesso pode seguir até o fim do período já pago.
ANO
Plano anual
É pré-pago, possui condição comercial própria e reserva recursos da plataforma para o ciclo contratado.
2. Plano anual, serviços personalizados e reembolso
O plano anual é pré-pago e possui regra diferente do mensal.
A contratação anual envolve pagamento antecipado, desconto comercial e reserva de estrutura para uso durante o período contratado.
7D
Direito de arrependimento
Em contratações online, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, conforme a legislação aplicável.
ANO
Depois do prazo legal
Após esse período, o plano anual é considerado serviço pré-pago contratado por prazo determinado, com condição comercial já aplicada.
RES
Recursos reservados
A HumanPix reserva ambiente, capacidade operacional, suporte, integrações e recursos de plataforma para atender o cliente durante o ciclo anual.
DESC
Condição comercial do anual
O valor anual costuma ter vantagem sobre o mensal justamente pela contratação antecipada do período. Por isso, não segue a mesma lógica de cancelamento mês a mês.
SET
Serviços personalizados
Implantação, configuração, treinamento, personalizações, criação de fluxos e ajustes já executados podem não ser reembolsáveis.
CASO
Análise individual
Pedidos fora do prazo legal de arrependimento podem ser analisados caso a caso, considerando contrato, uso, data da contratação, serviços executados e valores já processados.
Resumo: o plano mensal pode ser cancelado para interromper a próxima renovação. O plano anual é pré-pago, possui desconto e recursos reservados. Após o prazo legal de arrependimento, não há reembolso automático proporcional, salvo condição comercial específica ou análise aprovada pela HumanPix.
3. Como solicitar
Envie os dados da conta para agilizar.
Informe nome da clínica, responsável, e-mail cadastrado, telefone, plano contratado e o que deseja cancelar.
MAIL
Por e-mail
Envie a solicitação para contato@humanpix.com.br com os dados da conta e o motivo do pedido.
PAINEL
Pelo painel
Quando a opção estiver disponível, o pedido poderá ser feito diretamente pelo painel da HumanPix IA.
OK
Confirmação
O cancelamento é concluído após validação da conta, checagem de pendências e confirmação do pedido.
4. Depois do cancelamento
A camada HumanPix IA deixa de operar.
O WhatsApp* Business continua sendo da clínica. O cancelamento encerra apenas a tecnologia contratada com a HumanPix.
IA
Atendimento inteligente
A IA deixa de responder quando o serviço é encerrado, a conta é desativada ou a integração é removida.
WA
WhatsApp*
O número da clínica continua existindo normalmente no WhatsApp Business, sem vínculo obrigatório com a HumanPix IA.
DADOS
Dados e histórico
Retenção, exportação, exclusão e tratamento de dados seguem a Política de Privacidade, a página LGPD e o contrato aplicável.
VOLTA
Reativação
A conta pode ser reativada conforme disponibilidade técnica, plano vigente, situação financeira e necessidade de nova configuração.
* Aviso sobre WhatsApp
WhatsApp é uma marca registrada de suas respectivas titulares. A HumanPix não possui vínculo, parceria, patrocínio ou endosso oficial do WhatsApp, WhatsApp LLC ou Meta Platforms, Inc. O nome WhatsApp é usado apenas para identificar o canal de comunicação utilizado pela clínica.