Termos de Uso

Regras de uso da Humanpix iA. Direto ao ponto.

Estes Termos regulam o uso da Humanpix iA, tecnologia proprietária de atendimento inteligente para WhatsApp*. Ao criar conta, iniciar teste, contratar ou usar o serviço, você concorda com estas condições.

Atualização14 de junho de 2026.

Contatocontato@humanpix.com.br

EscopoSite, cadastro, teste, painel, WhatsApp*, planos e suporte.

Humanpix iA Termos de uso

vigente

A clínica configuraServiços, regras, profissionais, limites e tom de atendimento.

A IA apoiaRespostas dependem do contexto cadastrado e da mensagem recebida.

Humano decideCasos sensíveis devem ser acompanhados pela equipe.

1. O serviço

O que a Humanpix iA faz.

A plataforma ajuda clínicas a organizar e responder atendimentos no WhatsApp*, com tecnologia proprietária Humanpix iA e controle humano.

WhatsApp* conectado

O serviço depende da conexão com o WhatsApp Business da clínica e das regras da própria plataforma e de seus titulares.

Atendimento com IA

A IA pode responder, resumir, reescrever, interpretar áudios e apoiar o fluxo de atendimento conforme o contexto configurado.

Equipe no controle

A clínica acompanha as conversas, pausa a IA e assume manualmente sempre que entender necessário.

2. Conta e responsabilidades

O cliente responde pelo uso da conta e pelo contexto cadastrado.

Informações incorretas no painel podem gerar respostas incorretas. A configuração precisa refletir a rotina real da clínica.

CAD

Cadastro correto

Dados da clínica, responsáveis, canais de contato e informações comerciais devem ser verdadeiros e atualizados.

ACC

Acesso protegido

Usuários, senhas, dispositivos conectados e permissões devem ser protegidos pelo cliente.

CTX

Contexto atualizado

Serviços, valores, horários, convênios, profissionais e regras devem ser revisados pela clínica.

USO

Uso adequado

Não use a plataforma para spam, golpe, assédio, conteúdo ilegal, discriminação ou violação de direitos.

3. Limites da IA

A IA não substitui a responsabilidade profissional da clínica.

A Humanpix iA é ferramenta de apoio. Ela não presta diagnóstico, não substitui profissionais de saúde e não deve decidir casos sensíveis sozinha.

REV

Revisão humana

Urgências, reclamações, dúvidas clínicas e situações delicadas devem ser assumidas pela equipe.

VAR

Respostas variáveis

As respostas podem variar conforme a mensagem recebida, o contexto cadastrado e os recursos de IA utilizados.

Responsabilidade do cliente

A clínica é responsável por revisar fluxos, treinar equipe e corrigir informações do painel.

4. Planos, cobrança e cancelamento

O uso pago segue o plano contratado.

Preços, limites, teste grátis, recursos, suporte, cancelamento e reembolso seguem a oferta vigente e a legislação aplicável.

Teste grátis

Quando disponível, o teste permite avaliar a plataforma por prazo limitado informado no cadastro.

PLN

Plano contratado

Cada plano pode ter limite de mensagens processadas por IA, recursos, suporte e condições próprias.

PAY

Pagamento

Pagamentos podem ser processados por terceiros. A Humanpix não armazena número completo de cartão.

CAN

Cancelamento

Cancelamentos e reembolsos seguem a oferta contratada, estes Termos, a política aplicável e a lei.

5. Privacidade, segurança e terceiros

Esses assuntos ficam nas páginas certas.

Para evitar repetição, estes Termos trazem só a regra geral. Detalhes ficam nas páginas de Privacidade, LGPD e Segurança.

LGPD

Dados pessoais

O tratamento de dados é explicado na página LGPD e na Política de Privacidade.

SAFE

Segurança

Medidas técnicas, criptografia, WhatsApp* e infraestrutura ficam na página de Segurança.

INT

Serviços externos

WhatsApp*, provedores de IA, hospedagem e pagamentos podem ter regras e disponibilidade próprias.

6. Disponibilidade e alterações

A plataforma pode ser atualizada.

Podemos corrigir falhas, melhorar recursos, alterar integrações, ajustar limites e atualizar estes Termos. A versão publicada no site substitui versões anteriores.

Atualizações

Funcionalidades podem ser adicionadas, ajustadas ou removidas para melhorar operação, segurança e desempenho.

EXT

Integrações externas

Mudanças ou instabilidades de WhatsApp*, IA, hospedagem e pagamento podem afetar o serviço.

SUP

Suporte

O suporte é prestado pelos canais e condições informados no site, painel ou proposta comercial.

MAIL

Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@humanpix.com.br.

Dúvidas sobre os Termos?

Entre em contato pelo e-mail contato@humanpix.com.br ou consulte as páginas complementares de Privacidade, LGPD e Segurança.

contato@humanpix.com.br Privacidade LGPD Segurança

* Aviso sobre WhatsApp WhatsApp é uma marca registrada de suas respectivas titulares. A Humanpix não possui vínculo, parceria, patrocínio ou endosso oficial do WhatsApp, WhatsApp LLC ou Meta Platforms, Inc. A Humanpix iA é uma tecnologia proprietária Humanpix conectada ao canal informado pelo cliente, sujeita às regras e disponibilidade das plataformas externas utilizadas.