Política de Privacidade

Privacidade com linguagem clara. Dados usados para operar, proteger e melhorar o serviço.

Esta Política explica, de forma objetiva, quais dados podem ser tratados pela HumanPix IA, por que eles são usados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e como entrar em contato.

Atualização16 de junho de 2026.

Contatocontato@humanpix.com.br

EscopoSite, painel, suporte, pagamentos, WhatsApp* e recursos de IA.

HumanPix IA Dados e privacidade

clara

Coleta necessáriaUsamos dados compatíveis com o serviço contratado.

Uso com finalidadeAtendimento, suporte, segurança, cobrança e melhoria.

Canal diretoDúvidas podem ser enviadas para contato@humanpix.com.br.

1. Quando esta Política se aplica

Esta Política vale para o uso da HumanPix IA.

Ela se aplica ao site, formulários, painel, atendimento comercial, suporte, cobrança, implantação e recursos conectados à plataforma.

SITE

Visitantes e interessados

Podemos tratar dados enviados em formulários, mensagens, demonstrações, contatos comerciais e interações com o site.

CLI

Clínicas e usuários

Tratamos dados de cadastro, contrato, acesso, suporte, configurações, profissionais, unidades, agenda e uso da plataforma.

PAC

Pacientes e contatos

Quando a clínica usa a HumanPix IA, mensagens e informações enviadas por pacientes podem ser processadas para viabilizar o atendimento.

2. Dados que podem ser tratados

Tratamos dados necessários para o serviço funcionar.

Os dados variam conforme o plano contratado, as integrações ativadas e as informações fornecidas pela clínica ou pelos usuários.

Identificação e contato

Nome, telefone, e-mail, cargo, dados da clínica, dados de cadastro, contrato, responsáveis, cobrança e suporte.

MSG

Mensagens e atendimento

Textos, áudios, anexos, histórico de conversas, agenda, preferências, observações e dados enviados pelo WhatsApp* ou por outros canais integrados.

TEC

Dados técnicos

IP, navegador, dispositivo, logs, cookies, integrações, eventos, falhas, autenticações, consumo e registros de segurança.

FIN

Dados administrativos e financeiros

Plano contratado, histórico de pagamento, notas, dados fiscais, cobranças, solicitações comerciais e registros de atendimento.

Dados de saúde e dados sensíveis: a HumanPix IA pode processar informações sensíveis quando elas forem enviadas pelo paciente ou configuradas pela clínica para o atendimento. Em geral, a clínica é responsável por orientar a finalidade, a base legal e o conteúdo que deve ou não ser usado na comunicação com seus pacientes.

3. Finalidades de uso

Usamos dados para entregar a tecnologia contratada com segurança.

O tratamento é feito para finalidades ligadas ao funcionamento da plataforma e à relação com clientes e usuários.

Operar a plataforma

Criar conta, liberar acessos, conectar WhatsApp*, processar mensagens, organizar conversas, aplicar regras de atendimento e manter recursos contratados.

Recursos de inteligência artificial

Interpretar mensagens, apoiar respostas, resumir conversas, classificar solicitações e ajudar a equipe da clínica conforme as configurações definidas.

SUP

Suporte, segurança e melhoria

Corrigir falhas, prevenir abuso, proteger contas, auditar eventos, medir uso, melhorar estabilidade e aprimorar a experiência.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário.

Podemos usar fornecedores e serviços essenciais para hospedar, proteger, operar, cobrar e entregar a plataforma.

HOST

Infraestrutura e tecnologia

Serviços de hospedagem, armazenamento, backup, monitoramento, logs, segurança, banco de dados e processamento técnico.

INT

Mensageria e integrações

Serviços de comunicação, WhatsApp*, automações, ferramentas de atendimento, suporte e recursos necessários ao fluxo contratado.

PAY

Pagamentos e administração

Provedores de cobrança, meios de pagamento, emissão de notas, contabilidade, antifraude e obrigações legais.

LAW

Exigências legais

Autoridades, órgãos públicos ou terceiros podem receber dados quando houver obrigação legal, ordem competente ou necessidade de defesa de direitos.

Critério de compartilhamento: buscamos limitar o acesso ao necessário para a finalidade envolvida, usando fornecedores compatíveis com a operação da plataforma.

5. Retenção, cookies e direitos

Dados são mantidos pelo tempo necessário.

O prazo pode variar conforme contrato, obrigações legais, auditoria, segurança, suporte e necessidade de preservação de direitos.

Cookies e registros

Podem ser usados para login, segurança, preferências, estatísticas, medição de uso e melhoria do site.

RET

Retenção

Dados podem ser excluídos, anonimizados ou mantidos conforme necessidade operacional, obrigação legal, contrato ou exercício de direitos.

DIR

Direitos do titular

Solicitações de acesso, correção, informação, eliminação e demais direitos podem ser feitas pelo canal de contato.

Contato sobre privacidade

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre dados tratados diretamente pela HumanPix, envie uma mensagem para contato@humanpix.com.br.

contato@humanpix.com.br Ver LGPD Ver segurança

* Aviso sobre WhatsApp WhatsApp é uma marca registrada de suas respectivas titulares. A HumanPix não possui vínculo, parceria, patrocínio ou endosso oficial do WhatsApp, WhatsApp LLC ou Meta Platforms, Inc. O nome WhatsApp é usado apenas para identificar o canal de comunicação utilizado pela clínica.