Humanpix iA - Atendimento inteligente para WhatsApp
FAQ atualizado Humanpix iA Teste grátis por 3 dias

Perguntas frequentes sobre a Humanpix iA

Entenda como funciona nosso atendimento inteligente para WhatsApp, como conectar o QR Code, como a IA responde mensagens, áudios e agendamentos, quais recursos entram no limite mensal e por que a solução foi criada para clínicas médicas, odontológicas e veterinárias.

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Funcionamento geral

O essencial para entender o que a Humanpix iA faz na rotina da sua clínica.

O que é a Humanpix iA?
A Humanpix iA é uma plataforma de atendimento inteligente para WhatsApp. Ela ajuda clínicas e empresas a responder perguntas, entender mensagens de texto e áudio, conduzir agendamentos, organizar conversas e reduzir o tempo gasto com dúvidas repetidas.
Ela substitui minha equipe?
Não. A Humanpix iA ajuda no primeiro atendimento e nas tarefas repetitivas. Sua equipe continua podendo acompanhar tudo pelo painel, assumir a conversa manualmente e responder como em um WhatsApp Web.
Serve para quais tipos de clínica?
Foi pensada principalmente para clínicas odontológicas, médicas, veterinárias, estética, saúde e empresas que recebem muitas mensagens pelo WhatsApp e precisam responder com velocidade e organização.
Preciso saber programar ou criar fluxos complicados?
Não. Diferente de muitos sistemas de bot, a Humanpix iA já possui regras internas testadas. Você informa o contexto da empresa, tom de atendimento, serviços, preços, profissionais e horários. A inteligência do sistema usa essas informações para conduzir o atendimento.

Conexão por QR Code

Como sua clínica conecta o WhatsApp Business de forma simples.

1

Abra o painel

Acesse sua conta Humanpix iA e entre na área de conectar WhatsApp.

2

Escaneie o QR Code

No WhatsApp Business, use a opção de conectar novo dispositivo e leia o QR Code exibido no painel.

3

Ative a inteligência

Depois de conectado, configure o contexto e ative a IA para iniciar o atendimento automático.

4

Acompanhe tudo

Sua equipe continua vendo conversas, podendo assumir o atendimento quando quiser.

Posso continuar usando o WhatsApp Business no celular?
Sim. A conexão funciona como um dispositivo conectado. A clínica pode continuar usando o WhatsApp Business no celular normalmente.
Posso continuar usando WhatsApp Web?
Sim. Você pode continuar usando WhatsApp Web e também acompanhar o atendimento pelo painel da Humanpix iA.
Funciona se eu já uso outra integração?
Em muitos casos, sim. A Humanpix iA foi pensada para apoiar sua rotina atual. Se você já usa WhatsApp Web, app no telefone ou alguma integração, a equipe pode avaliar o melhor formato de uso.
A Humanpix iA faz disparo em massa?
Não. A integração foi pensada para atendimento. Ela responde quando alguém envia mensagem para sua clínica. Não vendemos a solução como ferramenta de spam ou disparo em massa.

Recursos de IA que fazem diferença

Recursos criados para economizar tempo da equipe e melhorar a qualidade do atendimento.

IA

Resumo por IA

O sistema resume tudo que o cliente enviou até aquele momento e mostra o que ele quer. Isso evita que o atendente precise ficar rolando todo o histórico.

R

Reescrever mensagem

Quando o atendente escreve manualmente, pode clicar no botão de IA para melhorar o texto antes de enviar, corrigindo português e deixando a resposta mais clara.

A

Entende áudio

O cliente pode mandar mensagem de voz. A Humanpix iA escuta, transcreve, entende e responde em poucos segundos, facilitando a vida de quem prefere falar.

W

Painel tipo WhatsApp Web

Além do atendimento automático, sua equipe pode enviar mensagens manuais pelo painel, acompanhar conversas e assumir o atendimento quando precisar.

24

Atendimento 24 horas

A IA pode responder fora do horário comercial, fins de semana e feriados, mantendo a clínica disponível para o primeiro contato.

G

Agendamento guiado

A IA entende a necessidade, identifica o contexto, busca o melhor caminho e conduz a conversa para agendamento quando essa função estiver ativa.

Configurações e regras prontas

Você não precisa montar lógicas complexas de bot do zero.

Área O que você configura O que a Humanpix iA faz
Configurar GPT Informações da empresa, tom do atendimento, tabela de preços, serviços e orientações. Usa esse contexto para responder com a linguagem e as regras da sua clínica.
Configurações e regras Modelo de comportamento, foco da IA e permissões do robô. Aplica regras internas testadas por nós para conduzir conversas com mais qualidade.
Agendamento Profissionais, horários e regras da agenda. Faz triagem, entende a queixa, identifica profissional adequado e oferece horários.
Serviços e vendas Produtos, serviços, valores, benefícios e condições comerciais. Explica, tira dúvidas, quebra objeções e conduz para o próximo passo.
Depois de salvar as regras, preciso reiniciar alguma coisa?
Não. Depois de salvar, a próxima mensagem recebida já usa as novas regras configuradas.
O robô pode fazer algo que eu não autorizei?
A proposta do painel é deixar claro quais capacidades estão ativas. Você pode ativar ou desativar recursos como responder perguntas, acessar agenda, conduzir venda de produtos ou orçamento de serviços.

Limite de 8.000 interações

Cobrança transparente: só conta o que realmente usa processamento de IA.

Conta no limite

Texto processado pela IA

Quando a IA interpreta uma mensagem recebida e gera uma resposta automática.

Conta no limite

Áudio processado pela IA

Quando o sistema escuta, transcreve, interpreta e responde uma mensagem de voz.

Conta no limite

Resumo e reescrita com IA

Quando o atendente usa resumo por IA ou pede para a IA melhorar uma mensagem manual.

Não conta

Mensagem manual humana

Mensagens enviadas por atendentes humanos pelo painel não entram no limite, se não forem processadas pela IA.

O que exatamente entra no limite mensal?
Apenas interações processadas via IA. Isso inclui mensagens de texto processadas pela IA, áudios processados pela IA, resumo por IA e reescrita com IA. Mensagens manuais enviadas por atendentes humanos não entram nessa conta quando não usam processamento de IA.
Se o cliente mandar vários áudios, todos contam?
Contam quando forem processados pela IA para transcrição, interpretação ou resposta. Se uma pessoa da equipe apenas ouvir e responder manualmente sem usar IA, não entra como interação de IA.
E se passar de 8.000 interações?
O consumo pode ser avaliado para adequar o plano, definir limite adicional ou uma condição comercial específica conforme o volume da clínica.

Planos e pagamentos

Condição simples para começar a vender mais pelo WhatsApp.

Mensal
R$ 400
Plano mensal de lançamento com até 8.000 interações processadas por IA.
Anual
R$ 4.000
Pagamento em 1x no PIX ou 1x no cartão. Economia de R$ 800 em relação ao pagamento mensal.
Opcional
R$ 900
Bot personalizado com chamada de vídeo de 1 hora para configurar o atendimento com mais profundidade.
Existe teste grátis?
Sim. O cliente pode testar por 3 dias para avaliar a Humanpix iA na prática.
Como o pagamento é feito?
O pagamento pode ser feito por PIX ou cartão, conforme as opções disponíveis na página de pagamento.
Vocês armazenam dados do cartão?
Não armazenamos número completo do cartão, CVV ou dados sensíveis completos. O processamento do pagamento é realizado pelo provedor de pagamento.

Segurança, privacidade e LGPD

Pontos importantes para usar IA em atendimento com responsabilidade.

A Humanpix iA trata dados pessoais?
Sim. Para operar o serviço, podem ser tratados dados cadastrais, mensagens, áudios, imagens, documentos, logs, dados de pagamento e configurações do bot.
O bot substitui consulta, diagnóstico ou prescrição?
Não. A Humanpix iA é uma ferramenta de apoio ao atendimento, organização e agendamento. Ela não substitui consulta, diagnóstico, prescrição ou avaliação profissional.
O bot pode errar?
Sim. Todo sistema de IA pode gerar respostas imprecisas. Por isso, é importante configurar bem o contexto, revisar informações sensíveis e permitir que a equipe humana assuma conversas quando necessário.
Existe risco de bloqueio pelo WhatsApp?
O uso correto reduz riscos porque a Humanpix iA foi criada para responder mensagens recebidas, não para disparo em massa. Ainda assim, regras e bloqueios de plataformas externas dependem do WhatsApp/Meta e precisam ser respeitados.

Suporte e acesso

Como começar, testar ou acessar sua conta.

T

Teste demonstrativo

Fale com nosso bot de exemplo pelo WhatsApp: +55 41 8885-6511. Teste texto, áudio e tentativa de agendamento.

C

Cadastro

Comece o teste grátis e conecte o WhatsApp Business por QR Code para configurar sua clínica.

P

Painel do cliente

Clientes acessam o painel para configurar o bot, ver pagamentos, conectar WhatsApp, acompanhar conversas e usar recursos de IA.

Já sou cliente. Onde acesso meu painel?
Acesse a página de login do cliente pelo botão Já sou cliente no menu do site.
Vocês ajudam a configurar?
Sim. Além das regras prontas, existe a opção de bot personalizado com chamada de vídeo de 1 hora para deixar o atendimento mais alinhado com a realidade da clínica.
Como falo com a Humanpix?
Você pode chamar pelo WhatsApp de demonstração ou acessar a página de contato do site.

Ainda ficou com dúvida?

Fale com o bot demonstrativo, envie áudio, simule uma clínica odontológica e veja como a Humanpix iA pode atender seus pacientes no WhatsApp.

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